Возврат и обмен товара
Гарантии и политика возврата
Гарантия на воздушные шары с гелием
Надутые воздушные шары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
Магазины праздника Веселая Затея даёт гарантию, что 90% купленных шаров с гелием пролетает минимум 2 дня (48 часов) с момента получения шариков, при соблюдении следующих условий хранения:
При самовывозе транспортировка должна осуществляется в специальных пакетах в автомобиле с кондиционером,
После доставки шары находятся в проветриваемом помещении,
Температура воздуха в помещении не ниже 10 и не выше 26 градусов,
Относительная влажность в помещении не выше 60%.
Под гарантийным обслуживанием понимается бесплатная замена воздушных шаров наполненных гелием.
Гарантийным признается случай, если более 10% шаров опустились на пол во время гарантийного срока по вине изготовителя шаров или магазина, при соблюдении условий хранения со стороны покупателя.
Лопнувшие от соприкосновения с острыми или горячими предметами или от высоких температур латексные воздушные шары, а так же фольгированные шары имеющие порезы и проколы не являются гарантийным случаем!
Шары с гелием требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут.
Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Подробнее о том, чего боятся шарики.
В случае наступления гарантийного случая, необходимо в течении гарантийного срока отправить фотографии упавших шаров по адресу zateya-sochi@yandex.ru или на WhatsApp +7 (918) 911-59-10.
Мы максимально быстро постараемся установить причину произошедшего и если был зафиксирован гарантийный случай, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Бесплатная замена воздушных шаров производится в обмен на испорченные. Шары купленные самовывозом подлежат замене только в том магазине, где покупались, либо могут быть доставлены клиенту в соответствии с тарифами доставки.
Возврат средств
Возврат денежных средств производится в течение 72 часов с момента обращения клиента в случае,
если был зафиксирован гарантийный случай и нет возможности произвести замену испорченных шаров на новые.
Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.
Для оформления возврата необходимо предъявить кассовый чек и паспорт.
Политика возврата и обмена
Уважаемые клиенты, обратите внимание, что наполненные воздушные шары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.
На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если был доставлен товар ненадлежащего качества.
Другие товары надлежащего качества, приобретенные в магазинах праздника Веселая Затея, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранен их товарный вид.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).
Обратите внимание: воздушные шары с гелием и товар, купленный по распродаже возврату не подлежат.